1. Taraflar ve işletme bilgileri

İşbu Kullanım Koşulları, aşağıda bilgileri bulunan internet sitesi işletmecisi ile internet sitesini ziyaret eden veya kullanan kişiler arasındaki ilişkiyi düzenler.

İşbu koşullarda “İşletme”, “Nail Mail Social Club” veya “Site Sahibi” ifadeleri yukarıda bilgileri bulunan işletmeyi; “Kullanıcı” ifadesi ise internet sitesini herhangi bir amaçla ziyaret eden veya kullanan kişiyi ifade eder.

2. Kullanım koşullarının konusu

İşbu Kullanım Koşulları’nın konusu, internet sitesinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu koşullar; internet sitesinin ziyaret edilmesini, içeriklerin görüntülenmesini, hizmetler hakkında bilgi alınmasını, iletişim kurulmasını, rezervasyon oluşturulmasını, online ödeme yapılmasını ve internet sitesi üzerinden sunulan diğer özelliklerin kullanılmasını kapsar.

Hizmet satın alma işlemleri ayrıca Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal, İade ve Tarih Değişikliği Politikası’na tabidir.

3. İnternet sitesinin kullanım amacı

İnternet sitesi, Nail Mail Social Club tarafından sunulan hizmetlerin tanıtılması, kullanıcıların bilgi edinmesi, hizmet seçeneklerini incelemesi, rezervasyon oluşturması, ödeme yapması ve işletmeyle iletişim kurması amacıyla kullanılabilir.

İnternet sitesinde genel olarak aşağıdaki hizmet ve özellikler sunulabilir:

• Parti ve organizasyon hizmetlerinin tanıtılması,
• Bakım ve güzellik hizmetlerinin tanıtılması,
• Etkinlik ve sosyal kulüp hizmetlerinin açıklanması,
• Hizmet paketlerinin ve fiyatlarının gösterilmesi,
• Rezervasyon oluşturulması,
• Online ödeme yapılması,
• Ek hizmet ve ürün seçeneklerinin sunulması,
• İletişim ve destek taleplerinin alınması,
• Kampanya ve duyuruların yayımlanması,
• Blog, rehber ve bilgilendirici içeriklerin sunulması.

4. Kullanım koşullarının kabulü

Kullanıcı, internet sitesine erişmekle ve siteyi kullanmakla işbu Kullanım Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve koşullara uymayı kabul ettiğini beyan eder.

Rezervasyon veya satın alma işlemi sırasında ayrıca bir onay kutusu sunulması halinde kullanıcı, ilgili kutuyu işaretleyerek kendisine sunulan sözleşme ve politikaları elektronik ortamda kabul eder.

Kullanıcının tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları saklıdır.

5. Kullanım yeterliliği

Kullanıcı, internet sitesini kullanmak ve hukuki işlem yapmak için gerekli fiil ehliyetine sahip olduğunu kabul eder.

On sekiz yaşından küçük kullanıcıların ödeme veya rezervasyon işlemlerini veli ya da yasal temsilci aracılığıyla yapması gerekir.

Belirli hizmetlerin yaş sınırı bulunabilir. Hizmete ilişkin yaş sınırı ve katılım şartları ilgili hizmet sayfasında ayrıca belirtilir.

Kullanıcı, kendisi veya başka bir katılımcı için rezervasyon oluştururken doğru yaş ve katılımcı bilgisi vermekle yükümlüdür.

6. Hizmetlere ilişkin bilgiler

İnternet sitesinde sunulan hizmetlerin adı, genel kapsamı, süresi, katılımcı sayısı, yaş sınırı, fiyatı, pakete dahil unsurları ve ek hizmet seçenekleri ilgili hizmet sayfasında açıklanır.

Hizmetlerin fotoğraf, video, çizim, renk, dekorasyon veya sunum görselleri, hizmetin genel konseptini göstermek amacıyla kullanılabilir.

Kullanılan ürünlerin, dekorasyonun, ikramların, kostümlerin ve ekipmanların görünümü; stok, tedarik, mevsim, etkinlik konsepti ve operasyon koşullarına göre küçük farklılıklar gösterebilir.

7. Fiyatlar

İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası cinsindedir.

Vergilerin fiyatlara dahil olup olmadığı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Paket kapasitesini aşan katılımcılar, özel makyaj, ek çekim, kişiselleştirilmiş ürün, ek süre, dekorasyon ve benzeri ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.

Ek hizmet ücretleri, kullanıcı tarafından seçilmeden veya açıkça onaylanmadan toplam satış bedeline eklenmez.

Açık bir yazım veya teknik sistem hatasından kaynaklanan olağan dışı fiyatların bulunması halinde işletme, ödeme alınmadan önce ilgili hatayı düzeltebilir.

Ödeme alınmış bir işlemde fiyat veya hizmet kapsamına ilişkin hata tespit edilmesi halinde kullanıcı bilgilendirilir ve tüketicinin yasal hakları gözetilerek işlem yapılır.

8. Rezervasyon işlemleri

Rezervasyonun kesinleşmesi için kullanıcının gerekli rezervasyon bilgilerini eksiksiz girmesi, ilgili sözleşme ve politikaları onaylaması ve gerekli ödemenin başarıyla tamamlanması gerekebilir.

Yalnızca iletişim formu gönderilmesi, fiyat bilgisi alınması, telefon görüşmesi yapılması veya sosyal medya üzerinden mesaj gönderilmesi kesinleşmiş rezervasyon anlamına gelmez.

Rezervasyon, gerekli ödemenin tahsil edilmesi ve işletme tarafından rezervasyon onayının kullanıcıya iletilmesiyle kesinleşir.

Kullanıcı, rezervasyon sırasında belirttiği tarih, saat, katılımcı sayısı, iletişim ve hizmet bilgilerinin doğru olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

9. Ödeme işlemleri

Ödemeler, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, elektronik ödeme kuruluşu veya işletmenin kabul ettiği diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Online ödeme işlemleri, anlaşmalı banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden yürütülebilir.

Kartın tam numarası, güvenlik kodu, banka şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu gibi bilgiler işletme tarafından e-posta, telefon, sosyal medya veya mesajlaşma uygulaması üzerinden talep edilmez.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi, işlemin tamamlanmaması ya da ödeme bedelinin işletmeye ulaşmaması halinde rezervasyon kesinleşmez.

Taksit, komisyon ve bankacılık işlemlerine ilişkin koşullar ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.

10. Kullanıcı bilgilerinin doğruluğu

Kullanıcı, internet sitesine girdiği veya işletmeye ilettiği bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve hukuka uygun olduğunu kabul eder.

Kullanıcı özellikle aşağıdaki bilgilerin doğruluğundan sorumludur:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası ve e-posta adresi,
• Fatura bilgileri,
• Hizmet tarihi ve saati,
• Katılımcı sayısı ve yaş bilgileri,
• Özel talepler ve hizmet tercihleri,
• İptal veya iade için paylaşılan ödeme bilgileri.

Eksik veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle rezervasyonun, ödemenin, faturalandırmanın veya hizmetin aksaması durumunda kullanıcının kusuru dikkate alınır.

11. Kullanıcı hesabı

İnternet sitesinde kullanıcı hesabı oluşturma özelliği bulunması halinde kullanıcı, hesabına ilişkin bilgilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Kullanıcı adı, parola ve doğrulama bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir.

Kullanıcı, hesabında kendisinin gerçekleştirmediği bir işlem tespit etmesi halinde durumu gecikmeden işletmeye bildirmelidir.

Kullanıcı hesabı üzerinden yapılan işlemlerde, hesabın yetkisiz kullanımında tarafların kusur durumu ve alınan güvenlik önlemleri dikkate alınır.

12. Kullanıcının genel yükümlülükleri

Kullanıcı, internet sitesini hukuka, dürüstlük kurallarına, kamu düzenine ve işbu Kullanım Koşulları’na uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Kullanıcı aşağıdaki yükümlülüklere uymalıdır:

• Doğru ve güncel bilgi vermek,
• Başkasına ait bilgileri izinsiz kullanmamak,
• İnternet sitesinin güvenliğini tehlikeye atmamak,
• İşletmenin sistemlerine yetkisiz erişmeye çalışmamak,
• Sahte rezervasyon veya ödeme işlemi oluşturmamak,
• İşletmenin marka ve içerik haklarını ihlal etmemek,
• Diğer kullanıcıların site kullanımını engellememek,
• Hukuka aykırı içerik veya bağlantı göndermemek,
• İnternet sitesini ticari veri toplama amacıyla kullanmamak,
• Otomatik sorgu veya kötü amaçlı yazılım kullanmamak.

13. Yasaklanan kullanımlar

İnternet sitesinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,
• Sahte kimlik veya iletişim bilgisi kullanmak,
• Başka bir kişi adına yetkisiz işlem yapmak,
• Sahte, yanıltıcı veya kötü niyetli rezervasyon oluşturmak,
• Yetkisiz ödeme aracı kullanmak,
• İnternet sitesinin kaynak koduna, sunucularına veya yönetim paneline yetkisiz erişmeye çalışmak,
• Virüs, zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod göndermek,
• Site performansını olumsuz etkileyen otomatik sistemler kullanmak,
• Site içeriklerini izinsiz şekilde kopyalamak, çoğaltmak, veri tabanına aktarmak veya ticari amaçla kullanmak,
• İşletmeyi, çalışanları veya üçüncü kişileri tehdit eden, aşağılayan veya taciz eden içerikler paylaşmak.

Yasaklanan bir kullanımın tespit edilmesi halinde işletme, kullanıcının siteye erişimini sınırlandırabilir, hesabını kapatabilir, rezervasyonu incelemeye alabilir ve gerekli hukuki yollara başvurabilir.

14. Kullanıcı tarafından gönderilen içerikler

Kullanıcı, internet sitesi, e-posta, iletişim formu, sosyal medya veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden yorum, mesaj, fotoğraf, video, dosya, talep veya başka içerikler gönderebilir.

Kullanıcı, gönderdiği içeriğin hukuka uygun olduğunu ve üçüncü kişilerin kişilik, gizlilik, telif, marka veya diğer haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Kullanıcı, üçüncü kişilere ait fotoğraf veya kişisel bilgileri paylaşması halinde paylaşım için gerekli hukuki yetkiye veya izne sahip olmalıdır.

İşletme; hukuka aykırı, hakaret içeren, tehdit oluşturan, yanıltıcı, reklam niteliğinde, kişisel veri güvenliğini ihlal eden veya işbu koşullara aykırı içerikleri kaldırabilir.

15. Yorum ve değerlendirmeler

Kullanıcılar, işletmenin hizmetleri hakkında yorum veya değerlendirme paylaşabilir.

Yorumların gerçek deneyime dayanması, yanıltıcı bilgi, hakaret, tehdit, ayrımcı ifade, kişisel veri veya hukuka aykırı içerik içermemesi gerekir.

İşletme, yalnızca olumsuz görüş içermesi nedeniyle hukuka uygun bir yorumu kaldırmamayı esas alır. Bununla birlikte yorumun hukuka aykırı, sahte, ilgisiz, spam niteliğinde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eder durumda olması halinde içeriği kaldırabilir.

16. Fikri mülkiyet hakları

İnternet sitesinde bulunan marka, logo, ticari unvan, tasarım, yazılım, kaynak kod, alan adı, fotoğraf, video, grafik, metin, illüstrasyon, konsept, slogan, hizmet adı, veri tabanı ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe Nail Mail Social Club’a veya ilgili hak sahibine aittir.

İnternet sitesindeki içerikler, işletmenin veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmadan:

• Kopyalanamaz,
• Çoğaltılamaz,
• Yayımlanamaz,
• Dağıtılamaz,
• Değiştirilemez,
• Başka bir internet sitesine aktarılamaz,
• Ticari amaçla kullanılamaz,
• Veri tabanı oluşturmak amacıyla toplanamaz.

Kullanıcı, içerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan bilgi edinme amacıyla görüntüleyebilir.

17. Marka ve logo kullanımı

Nail Mail Social Club adı, logosu, kurumsal kimliği, hizmet isimleri ve internet sitesinde yer alan diğer ayırt edici işaretler izinsiz kullanılamaz.

Kullanıcı, işletmeyle ticari ortaklığı, sponsorluğu veya yetkili temsil ilişkisi bulunduğu izlenimini oluşturacak biçimde marka ve logoyu kullanamaz.

İşletmenin sosyal medya hesabına etiket verilmesi veya internet sitesine bağlantı paylaşılması, kullanıcıya marka üzerinde herhangi bir hak kazandırmaz.

18. Fotoğraf ve video içerikleri

İnternet sitesinde yer alan fotoğraf ve videolar, işletmenin hizmetlerini, mekânını, konseptlerini ve etkinlik atmosferini tanıtmak amacıyla kullanılabilir.

Kişilerin tanınabilir biçimde yer aldığı görseller, gerekli hukuki işleme şartı veya izin kapsamında kullanılmalıdır. Görsel kişisel verilerin kullanımı, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata tabidir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Kullanıcılar, internet sitesindeki görselleri işletmenin veya ilgili hak sahibinin izni olmadan indirerek reklam, tanıtım, satış veya başka bir ticari amaçla kullanamaz.

19. Kişisel veriler ve gizlilik

Kullanıcıların kişisel verileri, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, nasıl toplandığı ve kullanıcıların hakları Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

İnternet sitesinin genel gizlilik yaklaşımı Gizlilik Politikası’nda, çerezlerin kullanımı ise Çerez Politikası’nda düzenlenmektedir.

20. Çerezler

İnternet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak, güvenliği korumak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performansı ölçmek ve kullanıcının izni halinde reklam faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, kullanıcının çerez tercihleri doğrultusunda etkinleştirilir.

Kullanıcı, çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez yönetim panelinden değiştirebilir.

Çerezlerin türleri, amaçları ve saklama süreleri Çerez Politikası’nda açıklanmaktadır.

21. Üçüncü taraf internet siteleri

İnternet sitesinde banka, ödeme kuruluşu, sosyal medya, harita, video, rezervasyon, kargo veya başka üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf bağlantılar yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin içeriği, güvenliği, erişilebilirliği, ürünleri, hizmetleri, gizlilik politikaları ve kullanım koşulları ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır.

Kullanıcı, üçüncü taraf platforma yönlendirildiğinde ilgili platformun kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını ayrıca incelemelidir.

22. Sosyal medya platformları

İnternet sitesinde Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, WhatsApp veya benzeri sosyal medya ve mesajlaşma platformlarına ait bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcı, bu platformlara yönlendirildiğinde ilgili platformun bağımsız veri işleme ve kullanım koşullarına tabi olur.

Kullanıcıların sosyal medya üzerinden yayımladığı yorum, fotoğraf, video ve diğer içeriklerden paylaşımı yapan kullanıcı sorumludur.

İşletmenin sosyal medya hesabının taklit edilmesi, marka adı kullanılarak sahte hesap açılması veya kullanıcıların yanıltılması yasaktır.

23. Elektronik iletişim

Kullanıcı, rezervasyon veya hizmet talebi oluşturduğunda işlemle ilgili bilgilendirmelerin e-posta, telefon, SMS veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden gönderilebileceğini kabul eder.

Rezervasyon teyidi, ödeme sonucu, hizmet hatırlatması, iptal, iade ve tarih değişikliği bildirimleri hizmet iletişimi niteliğindedir.

Kampanya, indirim ve reklam içerikli ticari elektronik iletiler ise ilgili mevzuatta gerekli görülen izin ve koşullara göre gönderilir.

Pazarlama izni vermek, internet sitesini kullanmanın veya hizmet satın almanın zorunlu şartı değildir.

24. İnternet sitesinin erişilebilirliği

İşletme, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik önlemleri almayı amaçlar.

Bununla birlikte bakım, güncelleme, teknik arıza, internet kesintisi, altyapı sorunu, yoğunluk, siber saldırı, üçüncü taraf sistem arızası veya mücbir sebep nedeniyle siteye erişim geçici olarak kesilebilir.

İnternet sitesinin geçici olarak kullanılamaması halinde, işletmenin kusur ve sorumluluğu yürürlükteki mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

İşletme, bakım ve güvenlik gerekçeleriyle internet sitesinin tamamını veya bir bölümünü geçici olarak erişime kapatabilir.

25. İçeriklerin doğruluğu

İşletme, internet sitesindeki bilgilerin doğru, güncel ve anlaşılır olması için makul çaba gösterir.

Bununla birlikte içeriklerde yazım, teknik gösterim, fiyat, stok, takvim veya güncelleme kaynaklı hatalar oluşabilir.

Kullanıcının ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce hizmetin temel özellikleri ve toplam bedeli ayrıca gösterilir.

Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde hizmet sayfasını, sepet özetini ve ödeme bilgilerini kontrol etmelidir.

İşletmenin kasıt veya ağır kusurundan, ayıplı hizmetten ya da emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldıran hükümler uygulanmaz.

26. Bilgilendirici içerikler

İnternet sitesinde bakım, güzellik, etkinlik, organizasyon, kişisel bakım veya benzeri konularda bilgilendirici içerikler yayımlanabilir.

Bu içerikler genel bilgilendirme amacı taşır; kişisel sağlık değerlendirmesi, tıbbi teşhis veya tedavi önerisi niteliğinde değildir.

Kullanıcıların sağlık, alerji veya hassasiyet durumlarında gerekli mesleki veya tıbbi desteği alması gerekir.

İşletme tarafından sunulan bakım ve güzellik hizmetleri, açıkça aksi belirtilmedikçe tıbbi hizmet niteliğinde değildir.

27. Hizmet sonuçları

Bakım, makyaj, kozmetik ve güzellik uygulamalarının sonuçları; kişinin cilt, tırnak, fiziksel özellik, mevcut bakım durumu, ürün hassasiyeti ve kişisel tercihlerine göre değişebilir.

İnternet sitesinde yer alan görseller, her kullanıcı bakımından aynı sonucun ortaya çıkacağına ilişkin garanti oluşturmaz.

Kullanıcı ve katılımcılar, bilinen alerji veya hassasiyetlerini uygulama öncesinde işletmeye bildirmelidir.

İşletmenin ayıplı hizmetten ve yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

28. Promosyonlar ve kampanyalar

İnternet sitesinde dönemsel indirim, kampanya, kupon, hediye çeki veya promosyonlar sunulabilir.

Kampanyaların geçerlilik tarihi, kapsamı, katılım koşulları, kullanım sınırları ve birleştirilip birleştirilemeyeceği ilgili kampanya sayfasında belirtilir.

Kampanyalar, belirtilen tarih ve stok ya da kapasiteyle sınırlı olabilir.

Kampanyanın kötüye kullanılması, sahte hesap veya işlem oluşturulması halinde kampanya hakkı iptal edilebilir.

Kesinleşmiş bir satın alma işlemine ilişkin kampanya koşulları, tüketicinin aleyhine olacak şekilde sonradan değiştirilemez.

29. Hediye çekleri ve hizmet kredileri

Hediye çeki, kupon veya hizmet kredisi sunulması halinde kullanım süresi ve koşulları ilgili çek veya kampanya açıklamasında belirtilir.

Hediye çekleri, aksi açıkça belirtilmedikçe nakde çevrilemez.

Promosyon amacıyla ücretsiz tanımlanan hizmet kredilerinin nakit karşılığı bulunmayabilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan iade ve diğer yasal hakları saklıdır.

30. Güvenlik ihlalleri

Kullanıcının internet sitesinin güvenliğini tehlikeye atan bir durum tespit etmesi halinde işletmeye bildirimde bulunması önerilir.

Kullanıcı, tespit ettiği güvenlik açığını kötüye kullanamaz, üçüncü kişilerle yayımlayamaz veya sistemlere yetkisiz erişim amacıyla kullanamaz.

İşletme, güvenliği tehdit eden hesapları veya bağlantıları geçici olarak sınırlandırabilir.

Hukuka aykırı erişim veya saldırı girişimlerinde gerekli kayıtlar yetkili mercilerle paylaşılabilir.

31. Hesabın veya erişimin sınırlandırılması

Kullanıcının işbu koşulları ihlal etmesi, sahte işlem oluşturması, güvenliği tehlikeye atması veya hukuka aykırı faaliyette bulunması halinde internet sitesine erişimi sınırlandırılabilir.

Kullanıcı hesabı özelliği bulunması halinde hesap geçici olarak askıya alınabilir veya kapatılabilir.

Erişim veya hesap sınırlandırması, kullanıcının daha önce doğmuş ödeme, iade, hizmet veya tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

İşletme, mümkün olan durumlarda sınırlandırmanın nedenini kullanıcıya bildirebilir.

32. Sorumluluğun sınırları

İşletme; kullanıcıdan, kullanıcının cihazından, internet bağlantısından, bankadan, ödeme kuruluşundan veya bağımsız üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan arıza ve kesintilerden, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Kullanıcının yanlış bilgi girmesi, hesabını korumaması, şifresini paylaşması veya üçüncü taraf bağlantıları üzerinden yaptığı işlemler nedeniyle oluşan sonuçlarda tarafların kusur durumu dikkate alınır.

İşletmenin kasıt, ağır kusur, ayıplı hizmet, kişisel veri güvenliği ihlali veya emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldıran bir sınırlama uygulanmaz.

İşbu koşullardaki hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

33. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, grev, resmî makam kararı, ulaşım engeli, altyapı kesintisi, elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle internet sitesinin veya hizmetlerin geçici olarak kullanılamaması halinde işletme, kullanıcıyı mümkün olan uygun iletişim kanallarıyla bilgilendirebilir.

Rezervasyonlu hizmetlerin mücbir sebep nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ve İptal, İade ve Tarih Değişikliği Politikası uygulanır.

34. Site değişiklikleri

İşletme, internet sitesinin tasarımını, teknik özelliklerini, menülerini, içeriklerini ve sunulan hizmetleri güncelleyebilir.

Yeni hizmetler eklenebilir, mevcut hizmetler kaldırılabilir veya hizmet içerikleri değiştirilebilir.

Değişiklikler, daha önce kesinleşmiş rezervasyonları ve tüketicinin doğmuş haklarını aleyhe etkileyecek şekilde uygulanmaz.

İnternet sitesinde yayımlanan yeni içerik ve özellikler, aksi belirtilmedikçe işbu Kullanım Koşulları’na tabidir.

35. Kullanım koşullarındaki değişiklikler

İşletme; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin güncellenmesi, teknik gereklilikler veya işletme süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle işbu Kullanım Koşulları’nı güncelleyebilir.

Güncel koşullar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Kullanıcının haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, uygun durumlarda internet sitesi veya iletişim kanalları üzerinden duyurulabilir.

Daha önce kurulmuş hizmet sözleşmelerine, sözleşmenin kurulduğu tarihte kullanıcıya sunulan koşullar uygulanır.

36. Bölünebilirlik

İşbu Kullanım Koşulları’nda yer alan herhangi bir hükmün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, yürürlükteki mevzuata en yakın hukuki sonucu doğuracak biçimde değerlendirilir.

37. Feragat edilmemesi

İşletmenin işbu Kullanım Koşulları’ndan doğan bir hakkını herhangi bir zamanda kullanmaması, o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

Bir ihlale karşı işlem yapılmaması, sonraki veya devam eden ihlaller bakımından hak kaybına yol açmaz.

38. Bildirimler

Kullanıcı, internet sitesi ve hizmetlerle ilgili talep, şikâyet ve bildirimlerini işletmenin ilan edilen e-posta, telefon veya yazılı iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Kullanıcının rezervasyon sırasında bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası, değişiklik kullanıcı tarafından bildirilmediği sürece geçerli iletişim bilgisi olarak kabul edilir.

Hukuki sonuç doğuran iptal, iade, cayma veya tarih değişikliği taleplerinin yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmesi istenebilir.

39. Şikâyet ve destek

Kullanıcılar, internet sitesinin kullanımı veya sunulan hizmetlerle ilgili soru, talep ve şikâyetlerini işletmeye iletebilir.

Başvurunun incelenebilmesi için kullanıcının ad, soyad, iletişim bilgisi, rezervasyon bilgisi ve talebin konusunu açık biçimde belirtmesi gerekebilir.

İşletme, talepleri niteliğine göre makul süre içerisinde incelemeyi ve kullanıcıya dönüş yapmayı amaçlar.

40. Uygulanacak hukuk

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Kullanıcının tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin işlemlerde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili düzenlemeler uygulanır.

Elektronik ticaret ve ticari elektronik ileti süreçlerinde yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

41. Uyuşmazlıkların çözümü

Kullanıcılar, internet sitesinin kullanımı veya hizmetlerle ilgili uyuşmazlıklarda öncelikle işletmenin iletişim kanalları üzerinden başvuruda bulunabilir.

Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda kullanıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere görevli Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler yürürlükteki genel mevzuata göre belirlenir.

42. Diğer hukuki metinlerle ilişki

İşbu Kullanım Koşulları aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilir:

• Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi,
• Ön Bilgilendirme Formu,
• İptal, İade ve Tarih Değişikliği Politikası,
• Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni,
• Gizlilik Politikası,
• Çerez Politikası,
• Ticari Elektronik İleti Metinleri,
• Fotoğraf ve Video Kullanım İzin Metinleri,
• Hizmete özel katılım ve kullanım kuralları.

Hizmet satın alma işlemine ilişkin özel hükümler ile işbu genel Kullanım Koşulları arasında farklılık bulunması halinde, tüketicinin zorunlu yasal hakları saklı kalmak üzere ilgili hizmet için kullanıcıya sunulan özel koşullar uygulanır.

43. Yürürlük

İşbu İnternet Sitesi Kullanım Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Kullanıcı, internet sitesini kullanmaya devam ederek yürürlükte bulunan güncel Kullanım Koşulları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu koşullardaki hiçbir hüküm, kullanıcının veya tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı biçimde sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.